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退换货(自营)

康美时代商城秉承“客户为先,诚信至上”的宗旨“让购物变得简单,快乐!”为我们的最终目标,为广大客户提供最优质的商品及服务。康美时代商城不保证所有售出的商品都没有故障,但我们保证所售商品都是全新正品行货,能够提供正规的售后保障。我们保证商品的正规进货渠道和质量,如果您对购买的商品质量表示怀疑,请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为,康美时代商城将保留依法追究法律责任的权利。本规则由康美时代商城根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。

康美时代商城承诺符合以下情况,自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货(不含客户个人原因),客户可在线提交退换货或与康美时代商城的客服中心联系办理退换货事宜。

具体退换货标准如下:

本售后总则不适用于海外购商品;

退货时请保持主商品完好,附件齐全,并将商品的赠品一并返回;


注:实际收货日期判断规则如下:

1、康美配送的订单:以客户实际签收日期为准; 

2、非康美配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货次日0点起为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则康美时代商城客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。


特别说明,以下情况不予办理退换货:

1.任何非康美时代商城第三方卖家出售的商品(序列号不符);

2.过保商品(超过三包保修期的商品);

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4.无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

5.密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);

6.产品已使用(质量问题除外);

7.其他依法不应办理退换货的。

平台自营商品邮费标准:商城返还顾客邮寄费时按8元/次进行返还,快递方式不限。