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帮助中心

收货验货

如何收货验货?

1、请您在配送人员在场的情况下,当面验收您的商品。务必当面对照发货单核对商品,认真清点商品数量、订单信息和商品信息是否一致。如商品有塑封包装,请不要拆开检查,只检查外包装盒是否完好,有无被挤压、液体渗漏;如商品没有塑封包装,您可以拆开检查商品外观是否完好。如果发现商品短少、配送错误、外包装脏破损、易损贴撕开、开箱等问题,您可以当时向配送人员指出并且拒收;

2、如您拒收,送货人员会将商品退还至康美时代商城。康美时代商城客服中心人员会主动与您联系,并以最快的速度为您重新安排配送;

3、如您在下订单时选择了"需要发票",请仔细检查发票是否随商品一起送到,如未收到发票,请与康美时代商城客服中心联系为您别开发票。

4、签收后康美时代商城视为您已经认可并接受本公司商品。非订货人本人签收的产品,康美时代商城视代收人等同于订购人进行验货。一旦您确认签字,康美时代商城将无法为您办理退款或补发。发现上述请及时联系康美时代商城,康美时代商城客服(400-6111-412)会主动负责与快递公司进行交涉,妥善处理,维护客户利益。

5、商品成功验收后,到“我的订单-订单详情”点击确认收货。确认收货之后可以对订单和商品进行评价。且只有已确认收货的订单,才可以提起退换货申请。


为什么长时间未收到包裹?

1、 检查确保订单中的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息是否准确无误,以便商品及时、准确地发出,并随时查看交易管理"我的订单"的订单状态更新情况,如果以上信息有误,我们会把订单审核为不合格。请联系康美时代商城客服(400-6111-412),第三方卖家商品请直接联系商家处理。

2、  配送快递员误操作签收,建议耐心等待为您重新配送。