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FAQ常见问题

  • 登录不上怎么办?
    请检查用户名和密码输入是否正确,如仍然不能登录,请联系我们的在线客服或者客服热线4006-111-412。
  • 如何才能拿到发票?
    您在购买商品时,在商品结算环节索取了发票需求,发票预计会在商品寄出后的5-10天送达。
  • 优惠券可以当现金使用吗?
    可以,在购物过程中的商品结算时,可以选择优惠劵当现金使用。
  • 可以再优惠嘛?
    抱歉,我们网站上的产品价格已经是最优惠的价格了,都是最低的优惠价格给到您的。
  • 当天下单什么时候到呢?
    您好,自营商品每天16:00前完成的订单当天出库,到货时间预计为2—7天。节假日顺延,请您耐心等待。第三方商家在48小时内完成发货,预计到货时间预计2-7天,节假日顺延。
  • 你们都发什么快递呢?
    自营产品一般发中通快递。不接受指定快递,我们会根据实际情况为您选择最快到达的合作快递,一定会给您送到的,请放心!给您带来的不便还请谅解。而第三方卖家则根据具体情况安排。
  • 多少钱包邮?
    您好,自营产品满88元即可包邮的。
  • 为什么上次买的价格与现在的不一样?
    抱歉 产品价格市场部会根据实际情况做相关的调整,会有价格浮动的。
  • 我可以直接到实体店购买吗?
    恩,可以的,但是不能保证您在实体店看到的产品价格和我们网站上一致,不同渠道销售的价格是会存在差距的。
  • 怎么验明真伪呢?
    您好,我们的产品包装是有防伪编码的,您可以直接查询或者是联系厂家报产品生产批号去核实。也可以直接登录食品药品监督管理局去核实。
  • 这两个产品是一样的嘛,为什么价格不一样呢?
    您好,产品是一样的,而且都是正品,您可以放心购买。只是有的时候我们的供货渠道包括促销方式不一样都是会直接影响产品价格的。
  • 如何提高我的账户安全性?
    您可以登录康美时代商城账户, 在“我的时代-个人设置-安全中心”里,通过经常性修改密码、设置支付密码的方式增加账户安全系数,保证账户安全。
  • 目前支持哪些些浏览器?
    目前支持Windows系统的如下浏览器: 1、IE系列、基于IE内核浏览器:IE8、IE9、IE10、IE11、360浏览器; 2、非IE内核浏览器:Firefox、Chrome、Safari;
  • 登录时显示账户异常怎么回事?
    康美时代商城的账户登陆时存在异常,请及时与客服中心联系。
  • 如何验证手机?
    登录康美时代商城账户,在“我的时代-账户中心-账户安全”里,您可以修改密码、绑定账户到手机、设置支付密码:
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